| |
Nowy wspanialy konsument (Tematy 2008-03-06) |
Nadchodzi era prosumenta
(web 2.0)
Monika Janiszewska
 Już w latach 70. XX w. Marshall McLuhan i guru marketingu Alvin Toffler zwracali uwagę na kiełkujący fenomen konsumenta aktywnego – mającego wiedzę o produktach oraz chęć wpływania na ich jakość. Rozwój Internetu tylko ułatwił wszystkim zainteresowanym aktywną grę z marketingowym szumem. Zmienił sposób, w jaki przekazujemy sobie informacje o produktach i usługach. Internet jest doskonałym sprzymierzeńcem prosumentów. Dla aż 57% z nich jest on najważniejszym źródłem informacji. Tu znajdują narzędzia ułatwiające im dzielenie się informacjami w sposób szybki i wygodny. To właśnie dzięki rozwojowi Sieci mogą docierać do mas. wiecej ->
Programy coraz bardziej złożone
(programy lojalnościowe)
Jakub Müller
Zmiana narzędzi komunikacji wpłynęła na sposób budowania programów lojalnościowych. Kilka lat temu kontakt odbywał się przez druki, pocztę, przedstawiciela handlowego. Obecnie coraz większą rolę odgrywa e-mail, platformy WWW i media interaktywne. Zmiany w komunikacji spowodowały, że zmienił się też sposób zarządzania bazą danych: praktycznie każdy klient może obecnie stanowić oddzielny segment i możemy dopasować do niego komunikację i kształt programu. O rozwoju programów lojalnościowych, zmianie postaw ich uczestników oraz pionierskim wdrożeniu w firmie Amica rozmawiamy z Tomaszem Burdzińskim, dyrektorem strategicznym w agencji Oscar Wegner. wiecej ->Wyrwać z letargu
(crm)
Tomasz Gregorczyk
 CRM pojawił się w Polsce około 10 lat temu. Z początku uważany za magiczny środek rozwiązujący problemy firmy, później traktowany był z nieufnością i ostrożnością. Jak zmienił się stosunek menedżerów do CRM-u, jakim przemianom ulegały warunki przeprowadzania wdrożeń, jak wreszcie ewoluowały same systemy zarządzania relacjami z klientem? Wywiadem z Wiesławem Bełzem rozpoczynamy cykl podsumowujący blisko dekadę rozwiązań CRM-owych w Polsce. wiecej ->Lojalni, aspirujący, łowcy okazji – Polka i Polak na zakupach
(badania marketingowe)
ARC
Kobiety są zdecydowanie mniej lojalne niż mężczyźni – przynajmniej w sferze zakupów. Mężczyźni częściej przywiązują się do marek i trudniej promocją zachęcić ich do zmian. Kobieca część konsumentów chętniej „poluje” na okazje. Niemal 50% klientów tylko wyjątkowa promocja jest w stanie oderwać od ulubionego produktu. Instytut ARC Rynek i Opinia analizuje zakupowe strategie kobiet i mężczyzn. wiecej ->Tematy:
* Advertainment * Ambient media * Badania marketingowe * Biblioteczka * CRM * Design * Direct Mail * E-mail marketing * Experiential Marketing * Guerilla Marketing * Marketing bezpośredni * Marketing internetowy * Marketing młodzieżowy * Marketing mobilny * Marketing polityczny i miejsc * Marketing relacji * Marketing szeptany * Marketing targowy * Marketing wirusowy * Obsługa klienta * Outdoor * Prawo * Programy lojalnościowe * Promocje sprzedaży * Public Relations * Reklama w mediach * Search Engine Marketing * Shockvertising * Sprzedaż * Telemarketing * Trendy * Web 2.0 * Zarządzanie marką * Zbędnik
|
|
|
|
|
|
